개인정보 처리방침

센터는 홈페이지를 통해 상담 신청서를 접수하거나 회원가입을 받지 않습니다.

센터 홈페이지에서는 다음 목적으로만 최소한의 정보를 자동 수집합니다.

• 웹사이트 이용 통계 분석 및 서비스 개선 (Google Analytics 4)
• 이용자 행태 분석을 통한 콘텐츠 및 사용성 개선 — 클릭, 스크롤, 체류 시간, 히트맵, 세션 리플레이 등 (Microsoft Clarity)
• 자가진단 서비스 이용 통계 분석 (검사 종류, 결과 통계)
• 마음건강 체크업 서비스 제공 — 응답 결과 분석 및 해석지 작성, 상담 시 활용
• 웹사이트 안정적 운영 및 보안 (서버 접속 로그)

센터는 홈페이지 이용 과정에서 아래의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

기본 수집 항목

• 접속 IP 주소, 브라우저 종류 및 버전, 운영체제, 화면 해상도
• 방문 일시, 페이지 조회 기록, 유입 경로
• 쿠키(Cookie)를 통한 익명화된 이용 통계

행태정보 수집 항목

• 페이지 내 버튼·링크 클릭 기록 (클릭한 버튼 텍스트, 이동 URL)
• 페이지별 스크롤 깊이 (25% / 50% / 75% / 90% 도달 여부)
• 페이지별 체류 시간 (초 단위)
• 마우스 움직임, 클릭 위치, 스크롤 패턴 (히트맵 분석 — Microsoft Clarity)
• 페이지 이용 세션 리플레이 (Microsoft Clarity — 개인 식별 정보는 자동 마스킹 처리)
• 유입 경로 파라미터 (UTM 값 — 세션 단위로 임시 저장 후 세션 종료 시 삭제)

자가진단 관련 수집 항목

• 자가진단 검사 종류 (예: PHQ-9, GAD-7 등)
• 검사 진행률 (문항 진행 단계)
• 검사 결과 점수 및 결과 라벨 (예: “경미한 수준”)

자가진단 결과는 이용자의 기기에서만 표시되며, 이름·연락처 등 개인 식별 정보와 결합하여 저장하지 않습니다. 통계 분석 목적으로 Google Analytics에 익명 전송됩니다.

마음건강 체크업 수집 항목

• 이름, 생년월일
• 20문항 응답값, 총점, 영역별 점수

마음건강 체크업 정보는 상담 서비스 제공 목적으로만 사용되며, 3년 보관 후 자동 파기됩니다. 연락처, 이메일 등 추가 개인정보는 수집하지 않습니다.

자동 수집된 정보는 수집 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다.

• Google Analytics 데이터: Google 정책에 따라 최대 14개월 보관 후 자동 삭제 (GA4 설정에 따라 2개월 또는 14개월)
• Microsoft Clarity 데이터: Microsoft 정책에 따라 최대 13개월 보관 후 자동 삭제
• 마음건강 체크업 데이터: 상담 목적으로 최대 3년 보관 후 자동 파기
• 서버 접속 로그: 보안 목적으로 최대 1년 보관 후 파기
• UTM 파라미터: 브라우저 세션 종료 시 자동 삭제

센터는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 의해 요구되는 경우에는 예외로 합니다.

센터는 원활한 홈페이지 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

센터는 위탁 업무 수행을 위해 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

위 업체들은 각각 자체 개인정보 보호정책에 따라 정보를 안전하게 관리하고 있습니다.

센터는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

• 전자적 파일: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제

정보주체는 센터에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일 또는 전화로 요청하실 수 있으며, 센터는 지체 없이 조치하겠습니다.

센터는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 취하고 있습니다.

• SSL(TLS) 암호화 통신 적용
• 관리자 접근 권한 제한
• 정기적인 보안 점검

센터는 웹사이트 이용 통계 및 사용성 분석을 위해 Google Analytics 4와 Microsoft Clarity를 사용하며, 이 과정에서 쿠키(Cookie)가 사용됩니다. 또한 네이버 지도, Google Maps 등 외부 임베드 서비스가 자체적으로 쿠키를 설정할 수 있습니다.

쿠키 사용 목적

• Google Analytics 4: 방문자 수, 페이지 조회, 유입 경로 등 익명화된 통계 분석
• Microsoft Clarity: 히트맵, 세션 리플레이, 클릭·스크롤 패턴 분석 (페이지 내 입력 필드의 텍스트는 자동 마스킹되어 수집되지 않습니다)
• 네이버 지도 / Google Maps: 지도 서비스 제공을 위한 기능 쿠키

기타 자동 수집 장치

• UTM 파라미터: 유입 경로 분석을 위해 브라우저의 세션 저장소(sessionStorage)에 임시 저장되며, 브라우저 탭을 닫으면 자동 삭제됩니다

쿠키는 개인을 직접 식별하지 않으며, 이용자는 언제든 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

쿠키 저장을 거부하셔도 홈페이지 이용에는 영향이 없습니다.

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: 1301 / spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: 182 / ecrm.police.go.kr

이 개인정보 처리방침은 2026년 3월 31일부터 적용됩니다. 법령이나 방침의 변경이 있을 경우 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 공지하겠습니다.